Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuvin

xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên một nguyên tắc rõ ràng: thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — đều thuộc về bạn.

Bảo mật SSLKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kuvin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuvin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trên trang — nhập 'yêu cầu dữ liệu' để chuyển thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ; nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của kuvin để hỏi về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc cập nhật chính sách mới nhất.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Hệ thống theo dõi phiên đăng nhập sẽ ghi nhận thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện truy cập lạ — nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, tài khoản được tạm khóa để xác minh lại. Dữ liệu không hoạt động sẽ được xem xét định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kuvin đều đi qua kết nối mã hóa SSL, kể cả khi nạp tiền qua ví điện tử.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách kuvin xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch để đối soát khi cần. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên ngoài.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ; bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.